よくあるご質問

・配送料はいくらかかりますか？

送料：全国一律 660円(税抜)
＊北海道・沖縄県は別途中継料880円(税抜)が必要です。

・注文した商品はどのぐらいで届きますか？

クレジット、代金引換の場合、平日12:00までのご注文は当日発送いたします。 銀行振込の場合、平日12:00までにご入金が確認できたご注文分は当日発送いたします。
※土日祝は発送業務をお休みさせていただいております。 配送日指定の際にはご留意下さいませ。
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

北海道、東北、九州、四国、沖縄については翌々日、それ以外の地域は発送翌日にお手元にお届けとなります。(繁忙期や天候による配送の遅延がある場合はご容赦下さい。)

・発送日の指定はできますか？

お届け日のご指定は、翌々日より10日後までの間でお選びいただけます。
時間帯については午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時の設定がございます。

・どのような支払い方法があるのですか？

銀行振込(前払)、クレジットカード、商品代引(現金のみ)、Amazon Pay、Pay Pal がございます。
詳しくは「お支払方法について」のページをご参照ください。

・商品注文後、申し込んだ内容を変更したいのですが。

発送のお知らせメールを送信する前でしたら変更が可能です。
金額の変更が必要な場合がございますので、詳しくはお問い合わせください。

・届いた商品の返品・交換をお願いしたいのですが。

また、イメージ違いによる返品を承っています。
各種手数料はお客様負担となります。



＊草木染めのアイテムは1点1点手作業で行うため、個体差や多少の色沁みなどが染色の段階で発生することがございます。 
商品の品質には問題ございませんので個性としてお楽しみください。

＊但し、セール品は除外させていただきます。
 
初期不良、発送商品間違いの場合、当店着払いにて対応致します。
イメージ違いによる返品の場合は、各種送料、手数料はご負担頂きます。

・不良品が届いたのですが。

商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後5日以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換手続きのご案内をさせていただきます。

詳しくは「返品と交換について」をご参照ください。

・領収書は発行できますか？

商品をご購入の際に、カート内の備考欄に領収書ご希望の旨をご記入下さい。商品と同梱にてお届けいたします。
注文者様とお受取人様が異なる場合は注文者様に別途メールいたします。

・商品サイズについて教えて下さい。

各商品ページに、平置きでの測定値を掲載しております。

測定の基準については、「製品のサイズについて」をご参照ください。

・商品のお手入れの方法を教えて下さい。

オーガニックコットンや草木染など、デリケートな商品の場合は、他の衣類と分けての手洗いをお勧めしております。

詳しくは、「製品のお手入れ方法」をご参照ください。

・商品カタログはありますか？

コレクション発表時にリーフレットを作成しております。
ご希望の場合は商品ご注文時に同封させて頂きますので、備考欄にご記入をお願いします。
パンフレットのみご希望の場合は送付させて頂きますので「お問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。